Toimitusehdot


HUOM! Postin lakon vuoksi toimitamme kaikki paketit Matkahuollolla. Postin pakettitoimituksissa on viiveitä.

Ilmainen toimitus ja vaihto - palautus maksullinen

Postitamme tilaamasi tuotteet KAINOsta ilman toimitusmaksua valintasi mukaan Postilla tai Matkahuollon pakettina. Postituskuluja tulee maksettavaksesi vain, jos haluat palauttaa tuotteita. Pyrimme näin palkitsemaan Kainon verkkokaupan asiakkaat ja samalla välttymään mahdollisilta turhilta tilauksilta. Pyydämme sinua tarkistamaan kokosi Kainon kokotaulukosta ennen tilausta, jotta saat varmasti sinulle sopivan kokoisen neuleen. Jos olet edelleen epävarma koostasi, tuotteesta, sen väristä tms. pyydämme olemaan yhteydessä meihin yhteydenottolomakkeella ja tarkastamaan asian. Voit myös lähettää tuotekohtaisen kysymyksen jokaiselta tuote-sivulta kysy-painiketta painamalla. Vastaamme mielellämme kaikkiin tuotteitamme koskeviin kysymyksiin. Palautettaessa tilaus, maksaa asiakas tuotteiden postituksen takaisin Kainoon itse, palautuksen hinnan määrittelee Posti ja Matkahuolto. Tarkemmat palautusohjeet alempana tällä sivulla.


TUOTTEEN VAIHTAMINEN
Jos tuote ei ole sopiva, voit vaihtaa sen ilmaiseksi. Tuotteilla on 14 vrk vaihto-oikeus. Asiakas maksaa tuotteen takaisin postituksen ja KAINO hyvittää postimaksun asiakkaalle edullisimman pakettimaksun mukaan (4,90–5,90€). Hyvitys maksetaan Klarnan kautta. Muista laittaa toimitukseen osoitteen lisäksi KAINOn puhelinnumero, jotta paketti kulkee edullisemmalla maksulla. Vaihtaessasi tuotteen, voit valita toisen koon tai värin, mikäli tilauksen loppusumma pysyy samana tai jää alkuperäistä ostosta pienemmäksi (erotus hyvitetään), ja kokoja ja värejä on edelleen saatavilla KAINOn verkkokaupassa. Jos haluat vaihtaa ale-tuotteita, ole yhteydessä ensin meihin yhteydenottolomakkeella tai puhelimitse, niin tarkastamme onko vaihdoksi haluamaasi tuotetta jäljellä. Tavoitat meidät numerosta 040 9366 259 (ma-pe klo 10-15). Huom! Räätälöidyillä tuotteilla ei ole vaihto-oikeutta.

Vaihdettavan tuotteen tulee olla täysin uusi, käyttämätön, pesemätön, puhdas ja kaikin puolin muuttumaton. Tuotelappujen tulee olla tuotteessa kiinni. Tarkistamme palautuneen tuotteen kunnon ennen vaihtotuotteen postitusta.

Merkitse tilauksesi mukana tulleeseen lähetyslistaan mitkä tuotteet vaihdat. Kirjoita selkeällä käsialalla, mihin tuotteseen/väriin/kokoon haluat tuotteen vaihtaa. Pakkaa lähetyslista ja palautettavat tuotteet huolellisesti, vie Postin tai Matkahuollon toimipisteeseen ja täytä lähetykseen Kainon osoite/osoitekortti. Muistathan kirjoittaa osoitteen ja lähettäjätiedot huolellisesti, helposti luettavalla käsialalla. Postin ja Matkahuollon toimipisteet pakettien postitukseen löydät palveluntarjoajien sivuilta.
 

Kirjoita palautuksen osoitteeksi:

Kainotar Oy
Köyliöntie 2
27710 Köyliö
Puh +358 409366259

Huom! Paketti kulkee edullisemmin, kun KAINOn puhelinnumero on lisätty toimitukseen!

SÄILYTÄ PALAUTUKSEN VASTAKUITTI ITSELLÄSI !

 

Lahjapalvelu

Saat halutessasi ostoksesi valmiiksi kauniisti paketoituna, ja halutessasi myös kortin ja oman viestisi kera suoraan vastaanottajalle toimitettuna Kainon Lahjapalvelun kautta. Yhden tilauksen voi toimittaa vain yhdelle henkilölle kerrallaan. Jos haluat lahjan useammalle, tee tilaukset erikseen. Lahjapalvelu on maksuton.

Ohjeet:

- Ostoskorin ensimmäisellä sivulla löydät tilaamiesi tuotteiden alta "Lahjapaketointi" -linkin. Paina linkistä.
- Valitse Lahjapalvelu ruksista.
- Samalla sivulla voi kirjoittaa halutessasi korttiin tulevan viestin.
- Paina lopuksi "Lisää ostoskoriin".
- Jos haluat lahjan toimitettavan suoraan vastaanottajalle, valitse tilauksen seuraavassa kohdassa erillinen toimitusosoite.

 

Maksaminen, tilauksen toimitus ja toimitusaika


Tilauksen maksaminen

Käytössämme on Suomeen toimitettavissa tilauksissa Klarna Checkout -maksunvälityspalvelu, jonka kautta voit maksaa ostoksesi luotettavasti ja turvallisesti. Klarnan kautta voit maksaa tilauksesi laskulla, erämaksulla, verkkopankissa tai luottokortilla. Maksaminen onnistuu kaikkien suomalaisten verkkopankkien kautta ja luottokortilla. Lisätietoa Klarnasta: https://www.klarna.com/fi/

Jos tilaat muualle eurooppaan valitse Checkout-maksunvältyspalvelu, jossa voit turvallisesti maksaa tilauksesi. Lisätietoja Checkoutista: https://checkout.fi/

Tilauksen toimitus

Verkkokauppamme toimittaa tilauksia Suomeen ilman toimituskuluja. EU:n alueelle toimituskulut on 10€.

Käytämme toimituksissamme Postin kirjepostia ja postipakettia, sekä Matkahuollon lähipakettia. Toimitamme tuotteet aina kun mahdollista suoraan kotiin kirjepostina. Isommat lähetykset toimitetaan postipakettina lähimpään postin toimipisteeseen.


Toimitusaika

Lähetämme tilaamasi tuotteet mahdollisimman pian, muutaman päivän kuluessa, jos tilaamasi tuote löytyy suoraan varastosta. Kainolla ei kuitenkaan ole tuotteista isoja varastomääriä, joten aina tämä ei ole mahdollista. Tuotteitamme valmistetaan jatkuvasti lisää puolivuosittain ilmestyvän malliston voimassaolon ajan, joten joskus tuotteen saaminen kestää kauemmin. Jos jokin tilauksen tavaroista on loppunut meiltä kokonaan pidätämme oikeuden kaupan perumiseen loppuneen tuotteen osalta, ja ilmoitamme tästä sinulle. Olemme sinuun yhteydessä myös, jos tuotteen toimitusaika on pidempi kuin 30 päivää. Kaikki tilauksesi tuotteet toimitetaan samassa paketissa, ellei muuta ole erikseen sovittu.

Jos tilaamallasi tuotteella on kiire, voit kirjoittaa tilauksen yhteydessä olevaan viesti-kenttään toiveesi tuotteen toimituspäiväksi. Jos toimitus ei ole mahdollista siihen mennessä, olemme sinuun yhteydessä.

Mahdollisimman nopean tilauskäsittelyn taataksemme ei tilauksiin voi tehdä lisäyksiä ostotapahtuman jälkeen. Tilauksen yhdistäminen toiseen ei myöskään ole mahdollista. Voi kuitenkin ottaa kaikissa tilaustasi koskevissa asioissa yhteyttä meihin info(at)kaino.fi tai yhteydenottolomakkeella.

 

Palauttaminen ja reklamaatio


Tuotteen palautusoikeus ja palautusohje

Kaikilla Kainon tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus.  Tuotteen palautuksen on asiakkaan maksettava itse. Palautus tulee hoitaa Postin tai Matkahuollon kautta, ja sen maksu määräytyy palveluntarjoajalla mm. paketin painon, koon ja palveluntarjoajan hintojen mukaan. Postin hinnat voi tarkastaa täällä: Postin kirje- ja pakettihinnat. Matkahuollon hinnat näet täällä: Matkahuolto. Postin ja Matkahuollon toimipisteet pakettien postitukseen löydät palveluntarjoajien sivuilta. Paketti kulkee edullisemmin kun myös KAINOn puhelinnumero (040 9366 259) on lisätty toimitukseen. Huom! Räätälöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta.

Täytä palautusilmoitus ennen tuotteen palauttamista täällä: palautusilmoitus.

Olet saanut linkin palautusilmoitukseen myös tilausvahvistuksesi mukana ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin uusi, käyttämätön, pesemätön, puhdas ja kaikin puolin muuttumaton. Tuotelappujen tulee olla tuotteessa kiinni. Tarkistamme palautuneen tuotteen kunnon ennen maksun palauttamista. Maksu palautetaan Klarnan kautta aina sille maksutavalle, jolla tilaus on maksettu.

Merkitse tilauksesi mukana tulleeseen lähetyslistaan mitkä tuotteet palautat, pakkaa se ja palautettavat tuotteet huolellisesti, vie Postin toimipisteeseen ja täytä lähetykseen Kainon osoite/osoitekortti. Muistathan kirjoittaa osoitteen ja lähettäjätiedot huolellisesti, helposti luettavalla käsialalla.

Kirjoita palautuksen osoitteeksi:

Kainotar Oy
Köyliöntie 2
27710 Köyliö
Puh +358 409366259

Huom! Paketti kulkee edullisemmin, kun KAINOn puhelinnumero on lisätty toimitukseen!

SÄILYTÄ PALAUTUKSEN VASTAKUITTI ITSELLÄSI !


Tuotevirheen korjaaminen

Jos toimitettu tuote on vioittunut, tee meille reklamaatio mahdollisimman pian yhteydenottolomakkeella tai lähetä sähköpostia info(at)kaino.fi. Puhelimitse tavoitat meidät numerosta 040 9366 259 (ma-pe klo 10-15). Saat yhteydenottosi jälkeen lisäohjeet asian hoitamiseen. Jos otat yhteyttä sähköpostilla info(at)kaino.fi tai yhteydenottolomakkeellta, pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle. Ilmoitathan myös nimesi ja yhteystietosi.

 

Paketin noutamatta jättäminen

Mikäli pakettia ei ole noudettu määräaikaan mennessä postin noutopisteestä, ja paketti palautuu Kainoon, veloitamme asiakkaalta käsittelykuluina 8 euroa.

 

Tuotteet ja tuotehinnat

Tuotteiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty tuote-esittelyjen yhteydessä. Tuotteisiimme sisältyy arvonlisäveroa. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.


Asiakaspalvelu

Asiantunteva ja tuotevalikoimamme hyvin tunteva henkilökuntamme auttaa sinua mielellään kaikissa tilaukseesi liittyvissä asioissa. Parhaiten tavoitat meidät sähköpostitse.

info(at)kaino.fi ja yhteydenottolomakkeella.

Asiakaspalvelupuhelin: 040 9366 259
(Ma-Pe klo 10-15)


Klarna Checkout
kauppiaan tiedot